习近平总书记指出：“共产党人必须牢记，为民造福是最大政绩”“千方百计为群众排忧解难”。民政工作件件关乎民生、事事涉及群众切身利益。为深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，认真践行“民政为民 民政爱民”工作理念，4月2日，市民政局党组书记、局长主持召开“树立和践行正确政绩观民政为民‘面对面’解决群众急难愁盼问题”座谈会。通过面对面交流、现场办公的方式，一对一回应群众关切，实打实解决民生难题，以点的突破带动河源民政整体工作的提升。
座谈会上，学习了习近平总书记足迹中的政绩观，通报了近期民政领域解决群众急难愁盼问题情况，介绍了市综合养老服务中心项目的建设进展并现场征询项目选址、功能布局、运营模式、文化融入、配套服务等意见建议。随后，双百社工、群众代表和基层民政干部逐一发言，围绕困难群众差异需求、一老一小关爱服务、养老服务消费补贴、农村长者饭堂建设、婚姻家庭辅导、殡葬设施建设、社工队伍建设等群众关心的热点难点问题，提出具体诉求与建议。市民政局相关负责人现场逐一回应，针对每个问题明确整改措施、责任主体和办理时限，做到“事事有回音、件件有着落”，真正实现“面对面”听民声、“心贴心”解民忧。同时，受邀的人大代表、政协委员围绕加强社工队伍保障、培育养老专业人才、发展社区养老、深化殡葬改革等提出意见建议，助力民政部门做好科学决策、解决实际问题、促进民生福祉。
民政工作关系民生、连着民心。市民政部门表示，将持续开展树立和践行正确政绩观学习教育，坚持“以百姓心为心”，带着感情、带着责任把“面对面”机制落实好、把群众身边的操心事烦心事揪心事解决好，以实际行动答好各位社工和代表出的“考题”。聚焦民政领域急难愁盼问题压实责任，主动跟进、一抓到底，联合有关部门、新闻媒体开展实地督查、跟踪问效，并及时将诉求办理情况反馈给各位代表。以“面对面”座谈会为契机，大力实施积极应对人口老龄化国家战略，统筹推进社会救助、社会福利、社会事务、社会治理等重点工作，着力抓好民政领域
专项整治，加力缩小城乡救助差距，奋力加强和优化养老和殡葬设施供给，勠力推动市综合养老服务中心加快建设，全力加快补齐民政基础和服务短板，努力建设忠诚民政、为民民政、数字民政、品牌民政、法治民政、好样民政，稳步提升“绿色崛起”民生保障水平，推动河源民政事业高质量发展。
中国式现代化，民生为大。近年来，民政部门深入学习贯彻习近平总书记关于民政工作重要论述，认真践行“民政为民、民政爱民”工作理念，真抓实干、攻坚克难，把“问题清单”转化为群众的“幸福账单”，让民生服务更有温度、更接地气。一是深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治情况。养老服务突出问题专项整治紧盯“五个一批”工作重点，排查发现问题549个、完成整改484个，同步复盘梳理2024年以来三次全覆盖检查问题。整治社会救助不到位问题落实“应保尽保”，共排查分散供养特困人员12462人，发现并整改问题105个，对6212名因病致困对象实施临时救助，主动发现新增9946户困难家庭。整治殡葬领域腐败乱象专项行动坚持殡葬行业公益属性，提供免费殡葬基本服务1.65万宗，减免群众丧葬费用0.32亿元，累计取消、降低收费项目133项、增加便民服务5个，加快推进“身后事一次办”，全面推行殡仪馆服务群众满意度评价机制。二是建议提案办理情况。民政部门丰富建议提案办理形式、突出重点难点、全程督办落实，以高质量办理建议提案助推民政事业高质量发展，养老服务、儿童福利、残疾人福利、社会组织管理等四个方面23件建议提案均按时办结、满意率100%，取得积极成效。三是12345热线和信访事项办理情况。共受理办结12345政务服务便民热线工单74件、信访事项56件，总体呈现诉求总量平稳、民生领域集中、农村占比较高、重复诉求突出的特点，主要集中在社会救助、婚姻登记、殡葬管理、养老服务、社会组织管理等五大领域，占比超过85%。
社工、群众代表，省市人大代表、市政协委员，市学习教育办、市“面对面”专班有关负责同志，市民政局中层正职以上干部，各县区民政部门有关负责同志参加座谈会。
【社工群众表声音】
·失独老人、重症老人、困境儿童中不符合救助条件的特殊群体，希望增加关怀帮扶、慈善资源链接。
·特困人员医疗发生的个人自付费用，通过临时救助兜底程序繁琐，希望能够与医疗结算直接衔接
·养老服务消费补贴加大宣传力度更好触达有需求群众
·农村长者饭堂覆盖不足，老人出行不便，吃饭难问题突出
·建议支持邻里互助养老，给予资金或政策支持
【民政干部声音】
民政部门一直都是面对面机制的受益部门、也是担当部门。此前，民政领域的“养老难”“关爱保护未成年人”主题就已经纳入市层“面对面”座谈会，有力有效解决群众反映强烈的突出民生问题。针对各位代表提出的意见和建议，我们将树牢正确政绩观，迅速研究拿出方案，用心用情办好民生实事，切实把学习成果转化为为民服务的实际行动。