有这样一位妈妈，我们习惯叫她芳姐，她是三个孩子的母亲。2022年5月，芳姐不幸确诊左乳腺癌并接受手术治疗，十多万元的治疗费用全靠亲友拼凑借款。芳姐家境普通，丈夫在本地工厂务工，收入不稳定，家中还有就读三年级的大儿子、读幼儿园的二儿子以及需要奶粉喂养的小儿子。突然的噩耗打破了原本平静的家庭。确诊初期，芳姐满心绝望，萌生放弃治疗的念头，她不愿高额医药费拖垮整个家庭，不想成为家人的负担，所幸在亲人不断劝导与陪伴下，她才重拾信心，愿意接受配合治疗。术后芳姐左手活动受限，无法从事体力劳动，丧失劳动收入，让本就艰难的家庭生活陷入更大的困境。家庭双重病患叠加，进一步加重生活重担：芳姐母亲同样罹患乳腺癌持续治疗；七十多岁的婆婆常年高血压、高血脂，长期服药，仍包揽家务、种菜、照看孙辈，默默分担家庭重担。2022年8月社工得知情况后第一时间入户，开启常态化个案跟进，围绕家庭经济、医疗、子女成长、心理疏导等核心需求开展帮扶。

一、政策托底，筑牢保障防线

社工通过入户走访，全面摸排并综合评估该家庭实际困境：家庭缺乏劳动力，芳姐长期化疗、定期复查的医疗开销，加上三个孩子的育儿支出费用，仅依靠丈夫不稳定的务工收入，根本难以维系全家生活。针对家庭多重困难，社工精准开展全方位政策宣讲与落地帮扶，一方面逐条解读低保、医保、大病救助等惠民政策，协助家庭整理佐证材料、完成申报手续，成功将一家五口纳入低保保障范围，每月发放低保金，牢牢守住家庭基本生活底线；另一方面依托常态化入户走访，同步开展多元化安全与权益知识宣讲：普及未成年人保护、防溺水、反诈、汛期安全、卫生防疫等实用内容，在汛期主动上门排查房屋安全隐患、科普传染病预防知识，在春节、寒冬等特殊节点，宣讲用火用电安全常识，并为家庭送去御寒衣物、儿童生活用品，将暖心政策与便民服务融入日常帮扶全过程。针对高额持续医疗支出，社工还协助对接医保、妇联，代办相关救助申报，梳理化疗、复查、日常用药报销流程。经多重报销后，英姐每月药费、半年一次的复查费用个人自付金额大幅下降，长期看病压力显著减轻。

二、资源链接，输送生活暖意

政策兜底之外，社工还联动公益组织补充生活与助学资源。常态化对接米面油等生活物资，减轻生活开销；对接腾讯基金会・壹基金粤伴童行心愿计划，分四期为三个孩子申领文具、运动物品等助学物资，补齐学习用品缺口，直接降低家庭教育支出压力。每次上门，社工细致询问孩子在校状态，重点关注校园相处、心理和情绪问题，持续跟进未成年人成长。三年多持续跟踪衣食就学刚需，根据家庭阶段性困难匹配帮扶资源，细碎物资与贴心关怀，一点点温暖这个困难家庭。

三、社工常伴，助力康复之路

常态化上门谈心是疏导心理压力最直接的渠道。2022年8月建立服务关系后，社工成为芳姐家常客。术后芳姐常常陷入自我否定，认为自己拖累家人，母亲患病无力照料、婆婆带病操劳，多重愧疚让她长期焦虑低落。每一次走访，社工耐心倾听倾诉，开展心理疏导，引导她接纳身体状况，放下心理包袱安心康复。社工发现芳姐不愿把负面情绪带给孩子，便持续肯定她顾家坚韧的特质，劝导她不必独自硬扛，休养优先，避免劳累加重病情。走访中观察婆媳相处，二人互相心疼却暗自压抑情绪，社工从中双向开导，肯定双方付出，消解芳姐内心负罪感。

四、蓄力自强，重拾生活奔头

三年多政策、资源、心理全方位帮扶下，芳姐精神状态明显好转。休养期间她还尝试过摆摊售卖自家李子补贴家用，主动谋生的做法体现了芳姐的勤劳自强。同时，娘家亲人持续给予经济与精神支撑，也成为她坚持康复的底气。从确诊初期悲观自责，到如今按时复查、打理力所能及的家务，芳姐心态发生根本转变。即便偶尔被病痛、经济压力牵动负面情绪，也能快速自我调整，以孩子为动力积极生活。她不再执着于“拖累家人”的想法，坦然接纳自身身体局限，踏实配合治疗、用心经营家庭，对生活重拾信心。

五、最后

芳姐家庭是众多重病困境家庭的真实缩影，一场突如其来的大病，足以打破普通家庭安稳的生活秩序，让整个家庭陷入绝境，但身处困境，从来都不是孤军奋战。政策是坚实保障，低保、医疗救助为困难家庭织就安全网，以政策温度分担就医养育重压；社工是身边的陪伴，扎根村居落实救助、链接资源、疏导情绪、调和家庭，陪群众走过最难的阶段；而案主自身不服输的韧劲，是冲破困境最有力量的光。病痛或许会暂时挡住阳光，但只要有政策托底、有身边人的陪伴、有不放弃的自己，就一定能走出困境，迎来新的希望。