锦旗无言叙温情，服务真挚暖民心。近日，辖区居民专程将一面印有“雪中送炭冬里暖阳，为民办事温暖人间，热心助人爱心无限，心系百姓排忧解难”的锦旗送至源西街道公共服务办，以最质朴的方式，表达对社工站贴心务实、纾困解难的民生服务的由衷感谢与高度认可。

一次求助牵出困境，深入核查摸清实情。此前，接到辖区低保对象政策咨询与救助申请，社工随即主动上门，详细了解家庭收入、支出及成员健康状况。该家庭育有两名子女，大儿子自幼体弱多病，服务对象本人亦身患重病，需长期服药治疗，随着病情加重，高额医疗费用给家庭带来沉重经济压力。尽管已享受相关救助政策，但面对长期治疗、子女抚养等刚性支出，家庭仍入不敷出，生活举步维艰。病痛折磨与经济困窘交织叠加，多重困境令整个家庭深陷困顿。

坚守初心主动担当，链接资源精准帮扶。随着家庭医疗费用支出增多，现有兜底政策难以完全缓解其急迫需求。社工积极拓宽救助渠道，主动挖掘社会慈善资源，第一时间为家庭链接社会慈善助学帮扶项目。期间，社工全程陪同慈善机构工作人员入户核实、走访慰问，为家庭送上米、油等生活物资，落实专项助学帮扶，有效缓解生活压力，为困境家庭撑起“保障伞”。

温情陪伴暖心护航，用心守护助力成长。除物资救助外，社工坚持常态化跟进服务。通过定期入户探访、线上沟通联系，耐心倾听家庭心声，细致疏导负面情绪，缓解生活困难，用温情陪伴温暖困境心灵。同时聚焦未成年人健康成长，依托“河力护未”困境儿童项目资源，积极协助其小女儿参与同辈互动活动，帮助孩子融入集体、感受关爱，全方位守护未成年人健康成长。

一面锦旗，是一份肯定，更是一份责任。此次群众锦旗致谢，是激励更是鞭策。下一步，源西街道社工站将始终坚守为民服务初心，聚焦辖区特殊困难需求，持续精准摸排、高效链接资源、用心用情服务，切实为群众办实事、解难题，用温情与担当筑牢基层民生保障防线。